Termos de uso
Rascunho provisório. Este texto mostra a estrutura dos termos e ainda vai ser revisado por um advogado antes de o Redelo ser publicado. Ele não vale como contrato.
1. O que é o Redelo
O Redelo é um sistema de atendimento por WhatsApp e de gestão para empresas com mais de uma loja. Cada loja tem a sua caixa de entrada, e o dono acompanha todas as lojas numa tela só.
2. Cadastro e conta
- A conta é da empresa, identificada pelo CNPJ. Um CNPJ tem uma conta só.
- Quem faz o cadastro declara que pode representar a empresa e vira o dono da conta.
- O dono decide quem da equipe usa o sistema e o que cada pessoa vê.
3. Teste grátis
O teste dura 7 dias, com o plano Rede liberado e dados de exemplo. No teste, o WhatsApp das lojas não é ligado. Quando o teste termina, o acesso é pausado e os dados ficam guardados por 90 dias.
4. Planos e pagamento
- Os planos são cobrados por número de lojas, com usuários ilimitados.
- Valores, forma de pagamento, reajuste e atraso: a definir antes da publicação.
- As taxas de conversa cobradas pela Meta (WhatsApp) seguem as regras da Meta e são informadas à parte.
5. Cancelamento
A empresa pode cancelar quando quiser. Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 90 dias, podem ser exportados e depois são apagados.
6. Uso correto
A empresa se compromete a usar o WhatsApp de acordo com as regras da Meta (sem spam e com o consentimento dos clientes) e a não usar o Redelo para nada ilegal.
7. Propriedade
O sistema, as telas, as configurações e os fluxos do Redelo pertencem ao Redelo. Os dados da empresa e dos clientes dela pertencem à empresa e nunca são compartilhados com outras empresas.
8. Dados pessoais
Como os dados pessoais são tratados está na política de privacidade.
9. Contato e foro
Canal de contato, dados do responsável e foro: a definir antes da publicação.